Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Dario Ruiz (en adelante, "Agendia"), con domicilio de contacto electrónico en [email protected] y atención vía WhatsApp al +523343898480.

2. Datos personales que recabamos

• Cuenta y credenciales: Correo electrónico, contraseña (almacenada únicamente mediante función hash criptográfica irreversible, nunca en texto plano) y fecha de aceptación de los términos y condiciones.
• Perfil del negocio y página pública: Nombre comercial, categoría, dirección web personalizada (slug), logotipo, color de marca, enlaces a redes sociales y sucursales o ubicaciones que configuras voluntariamente.
• Colaboradores y equipo de trabajo: En cuentas con Plan Team, recabamos el correo electrónico, nombre y rol asignado (Dueño, Staff, Lectura) de los colaboradores invitados a vincularse al espacio de trabajo.
• Preferencias de la aplicación: Configuración de tema visual, formato de hora (12h/24h) y parámetros de semanas para seguimiento de clientes.
• Datos operativos de clientes: Nombre, número telefónico y notas de servicio que tú o tu equipo registran para la programación de citas y seguimiento. Estos datos pertenecen a terceros y tú eres el responsable de contar con su consentimiento (ver sección 5).
• Registro de cobros y finanzas: Montos cobrados por servicio, métodos de pago registrados operativamente (efectivo, tarjeta, transferencia) y propinas para cálculo de balances internos.

Importante sobre datos financieros: Agendia no recaba números de tarjeta bancaria, códigos de seguridad (CVV) ni credenciales financieras ni de los profesionales ni de sus clientes.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar las funciones de gestión de agenda, citas, catálogo público, colaboradores y métricas del negocio.
• Brindar soporte técnico directo, resolución de incidencias y comunicaciones operativas vía correo o WhatsApp.
• Mantener la seguridad de la infraestructura y aplicar mejoras continuas a la plataforma.

Compromiso comercial: En Agendia no comercializamos, no vendemos ni compartimos tus datos personales ni la cartera de tus clientes con anunciantes, empresas de marketing ni terceros.

4. Infraestructura y transferencias

Para la operación segura del servicio, Agendia utiliza la infraestructura en la nube de Supabase (servidores certificados con aislamiento lógico por cuenta mediante Row-Level Security y cifrado de datos en tránsito vía protocolo HTTPS/TLS). Dichos proveedores actúan como encargados de procesamiento tecnológico.

5. Sobre los datos de clientes y colaboradores

Al registrar información de tus clientes o invitar a colaboradores a tu equipo, garantizas que cuentas con el consentimiento y la base legal para almacenar sus datos de contacto en la plataforma. Tú mantienes el carácter de responsable del tratamiento frente a ellos; Agendia funge como encargado tecnológico que procesa la información conforme a las instrucciones y uso que haces del sistema.

6. Conservación y eliminación de datos

Tus datos se conservan mientras mantengas activa tu cuenta en Agendia. Puedes solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y todos sus registros asociados en cualquier momento desde la sección de Cuenta y Seguridad en la app o contactando a nuestro soporte. Tras una cancelación o periodo de prueba concluido sin renovación, otorgamos un periodo de gracia de 30 días naturales antes de la purga permanente de los datos de nuestros servidores.

7. Ejercicio de derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a [email protected] especificando tu solicitud. Daremos respuesta en un plazo no mayor a 20 días hábiles conforme a la legislación mexicana aplicable.

8. Actualizaciones al aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios legales o nuevas características del sistema. Cualquier modificación será publicada en este mismo enlace señalando la fecha de última versión.