Términos y condiciones de uso

1. El servicio

Agendia es una plataforma digital de gestión de citas, clientes, catálogo público, equipos de trabajo y registro de ingresos para profesionales independientes, salones, clínicas y estudios de servicios. La plataforma se encuentra en constante evolución e incorporación de mejoras continuas para optimizar su funcionamiento.

2. Disponibilidad y evolución del software

• Agendia procura la máxima estabilidad del servicio; no obstante, pueden presentarse interrupciones periódicas breves por mantenimiento técnico, actualizaciones de seguridad o mejoras de infraestructura.
• El software evoluciona de forma continua: funcionalidades pueden optimizarse, añadirse o modificarse para enriquecer la experiencia de los usuarios.
• Implementamos medidas y respaldos periódicos de la información en infraestructura segura en la nube. Sin embargo, recomendamos a cada usuario mantener un respaldo personal de sus registros comerciales importantes.

3. Cuentas, equipos y roles de acceso

• Debes ser mayor de edad para registrarte y utilizar el servicio.
• Eres responsable de la veracidad de tus datos y de mantener la confidencialidad de tu contraseña y credenciales de acceso.
• Gestión de equipos (Multi-staff): Las cuentas con rol de Dueño (Owner) pueden invitar a colaboradores a su negocio y asignarles roles con distintos niveles de permiso (Dueño, Staff y Lectura). El titular del negocio es responsable de las invitaciones emitidas, de la revocación oportuna de accesos a su personal y del uso que sus colaboradores hagan de los datos del negocio.
• Toda actividad realizada desde tu cuenta o por colaboradores vinculados a tu negocio se presume autorizada por ti.

4. Uso permitido y página pública

Está estrictamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a cuentas o extraer datos de otros negocios.
• Extraer información de la plataforma de forma masiva, sistemática o automatizada.
• Registrar datos de terceros sin contar con su debido consentimiento.

Página pública del negocio (/p/[slug]): Cada negocio es el único responsable de la información, logotipos, servicios, duraciones, precios, promociones y canales de contacto publicados en su página pública. Agendia no interviene en las citas, acuerdos o transacciones que se generen entre el negocio y sus clientes a través de WhatsApp o canales externos.

5. Datos de clientes y colaboradores

Al registrar datos de tus clientes (nombre, teléfono, notas de cita) o invitar a miembros de tu equipo, declaras que cuentas con la debida autorización y consentimiento para su tratamiento operativo. Eres el responsable directo frente a tus clientes y colaboradores respecto a la privacidad de su información, actuando Agendia únicamente como proveedor de la herramienta tecnológica de gestión.

6. Planes, prueba gratuita y pagos

• Mes de prueba gratuito: Todo nuevo usuario dispone de 30 días naturales de prueba gratuita con acceso completo a las funcionalidades, sin requerir tarjeta de crédito ni compromiso forzoso.
• Planes de suscripción: Al concluir la prueba, el usuario puede contratar el Plan Pro (individual) o el Plan Team (equipos con hasta 5 profesionales base y opción de miembros extra), bajo ciclos de facturación mensual, trimestral o anual según los precios vigentes publicados en la plataforma.
• Forma de pago directa: El pago del servicio se efectúa de manera directa y transparente (transferencia bancaria electrónica SPEI, efectivo u otro medio acordado directamente). Agendia no realiza cargos automáticos recurrentes sorpresa ni almacena datos de tarjetas bancarias en la aplicación.

7. Terminación y periodo de gracia

• Puedes cancelar tu suscripción o solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración de la app o contactando a soporte.
• Si un periodo contratado vence sin renovación, contarás con un periodo de gracia de hasta 30 días naturales para consultar tu información o reactivar tu cuenta antes de su eliminación permanente del sistema.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen gravemente estos términos o hagan uso abusivo del servicio.

8. Limitación de responsabilidad

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Agendia no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de fallas de conexión o interrupciones externas. La responsabilidad total acumulada de Agendia frente al usuario se limita al importe efectivamente pagado por este en el periodo vigente del servicio.

9. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar nuevas funcionalidades o normativas. Notificaremos cambios sustanciales a través de la plataforma, por correo electrónico o vía WhatsApp con al menos 7 días de anticipación. El uso continuado de la aplicación tras dicho plazo implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier duda, aclaración o consulta, puedes contactarnos en [email protected] o vía WhatsApp al +523343898480.